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Une application qui permet aux voyageurs de qualifier en temps réel leur expérience

Des chercheurs de l’EPFL ont développé une application, baptisé UrbyMe (pour Urban Mobility by Me), qui permet aux voyageurs de qualifier en temps réel leur expérience et de consulter les appréciations. Elle sera testée dès l’automne dans les transports publics de la région lausannoise. Cette application permet de réaliser des enquêtes auprès des clients en temps réel à travers des séries de questions interactives.
Concrètement, après avoir téléchargé l’application, les participants créent leur profil. L’application détecte alors automatiquement toutes les données GPS de l’utilisateur, qui sont anonymisées pour leurs traitements. Une fois dans le métro, les participants reçoivent, sous forme de notifications, deux fois quatre questions (en début et fin de voyage). Les questions sont groupées en thématiques prédéfinies : confort, météo, services clients, sécurité, paiement, accessibilité, occupations…
Les résultats de l’enquête de satisfaction sont aussi publiés sur un site web.

Lien : https://actu.epfl.ch/news/l-app-pour-liker-en-direct-les-transports-publics/
Rubrique : Veille
Adresse simplifiée : http://www.predim.org/spip.php?article6659
Publié le : 27-10-2017
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